«Продавец счастья»

24 ноября день рождения знаменитого психолога Дейла Карнеги – лектора, педагога, писателя. Человека, создавшего теорию психологии общения, ставшего автором собственной концепции бесконфликтного общения. Он умел простыми словами объяснить самые сложные вещи. Он говорил, что если верить в свой успех, то он обязательно придет…

Дейл Карнеги, основатель теории общения, человек, имя которого до сих пор не дает покоя людям, изучающим психологию общения. Одни видят в нем божество, а его работы – лучшими обучающими изданиями по коммуникации. Другие напротив, выступают с жесткой критикой. По их мнению, натянутая улыбка, не подкрепленная теплыми эмоциями и дружескими чувствами, вошла в современный деловой этикет вместе с учением Карнеги.

Родился Дейл Брекенридж Карнаги (настоящее имя писателя) 24 ноября 1888 года в небольшом городке Мэривилл, штата Миссури, в бедной семье фермеров. Отец – Джеймс Вильям Карнаги и мама – Аманда Элизабет Харбисон владели обнищавшей фермой. Детские годы остались в памяти мальчика как сплошное нищенское существование.

Дейл был совсем маленьким, когда его начали привлекать к труду на ферме. Отец, старший брат и сам Дейл трудились в поте лица. Мальчику приходилось подниматься в 3 часа утра, чтобы подоить коров. Но дела на ферме все равно не ладились – посевы тонули в воде, поголовье свиней косила какая-то инфекция.

Свои первые калоши Дейл получил в 14 лет, и был счастлив от осознания того, что во время непогоды у него сухие ноги. Десять центов, подаренные ему отцом на праздник, приравнивались, чуть ли не к настоящим сокровищам.

В школе мальчик ни с кем не дружил, его одолевали комплексы из-за бедности семьи. К тому же у него было не так много времени на общение со сверстниками вне школы, он был вынужден трудиться наравне со взрослыми. Красноречие Дейла раскрылось на занятиях дискуссионного кружка, куда он пошел с целью избавиться от одиночества. Именно там и выяснилось, настолько красноречива и выразительна у него речь.

Несмотря на бедственное положение семьи, родители решили, что сыновья должны получить достойное образование. Дейл стал студентом педагогического колледжа, где обучение было бесплатным, и параллельно с этим продолжал развивать свое ораторское мастерство. Спустя некоторое время однокурсникам стало интересно послушать Карнаги, и они стали собираться специально.

КОЛЛЕДЖ ЕМУ ЗАКОНЧИТЬ НЕ УДАЛОСЬ, ДЕЙЛ ПРОВАЛИЛСЯ НА ЭКЗАМЕНЕ ПО ЛАТИНСКОМУ ЯЗЫКУ. НУЖНО БЫЛО КАК-ТО ВЫЖИВАТЬ, И МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК РЕШИЛ ОТКРЫТЬ КУРСЫ, КОТОРЫЕ МОГЛИ ПОСЕЩАТЬ ВСЕ МЕСТНЫЕ ФЕРМЕРЫ.

Так началась его трудовая биография. Но это занятие вскоре наскучило начинающему педагогу, он осознал, что хочет достичь в жизни гораздо больших вершин, а не остаться навсегда деревенским учителем.

Дейл находит себе новую работу. Теперь он торговый агент компании Armour&Company по продаже мясной продукции. В силу своей деятельности он зачастую убеждал покупателей, изучал их реакцию, менял свою позицию, и благодаря этому развивал искусство публичной речи. Дейл научился делать выводы, которые потом опубликовал в своей первой книге полезных советов. Он издал ее, но из всего тиража было продано всего два экземпляра.

Накопив первые пятьсот долларов, Дейл ушел из компании, и поселился в Нью-Йорке, в доме, владельцем которого была Христианская организация. В мире бушевал экономический кризис, многие успешные и богатые люди разорялись на глазах, и нуждались не только в финансовой, но и в психологической поддержке. Молодой оратор начинает выступать с лекциями, благо желающих его послушать было предостаточно. Многим, кто приходил на его выступления, не хватало уверенности в завтрашнем дне, у многих имелись проблемы с родными, многие нуждались в совете по вопросам основания своего бизнеса или продвижения по карьерной лестнице. Дейл умел находить ответы на все интересующие вопросы.

ДЕЙЛ ПОЛУЧАЛ ПРИЛИЧНЫЙ ГОНОРАР, А СПУСТЯ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ХРИСТИАНСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ЕЩЕ И УВЕЛИЧИЛА ЕГО. ИМЯ ЛЕКТОРА СТАНОВИТСЯ ИЗВЕСТНЫМ И В ДРУГИХ ЦЕНТРАХ, ЕГО НАЧАЛИ ПРИГЛАШАТЬ ПРОЧИТАТЬ СВОИ ЛЕКЦИИ В РАЗЛИЧНЫХ МЕСТАХ. ЕГО ПЕРВАЯ БРОШЮРА, КОТОРАЯ НЕ ИМЕЛА УСПЕХА В СВОЕ ВРЕМЯ, ТЕПЕРЬ РАЗЛЕТЕЛАСЬ В МГНОВЕНИЕ ОКА.

В 1922 году Дейл изменил свою фамилию с Карнаги на Карнеги. Это, скорее всего, было рекламной целью по привлечению внимания, потому что ассоциировалось с именем миллионера Эндрю Карнеги, которого Дейл часто упоминал в своих книгах.

С каждым годом оттачивалось мастерство оратора, он приобретал бесценный опыт общения, накапливал впечатления и выводы, и в 1926-м издал первый серьезный труд – книгу «Ораторское искусство и оказание влияния на деловых партнеров». Мало того, он создал собственную систему обучения, которую тут же запатентовал, и это начало приносить ему постоянный доход.

На протяжении следующих десяти лет Дейл пришел к выводу, что люди хотят научиться, не просто говорить красиво, но и воздействовать на мировоззрение окружения, вплоть до принятия нужных им решений. Эти размышления он изложил в книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», которая стала самой значимой его работой. Несмотря на миллионные тиражи, издание продалось очень быстро, гонорар исчислялся в сумме с несколькими нулями, а в переводе на нынешний курс Карнеги имел бы миллиарды.

Существует мнение, что самое верное впечатление о человеке возникает от первого впечатления о нем. В своей книге Карнеги давал совет, что нужно сделать, чтобы оставить после себя хорошее впечатление, как сохранить его и заставить человека сделать правильные выводы по отношению к вам. Популярность книги объясняется тем, что автор в качестве примеров приводил жизненные ситуации, давал четкие практические советы – улыбаться, не критиковать, проявлять заинтересованность собеседником.

Успех книги был оглушительным, читатели с нетерпением ждали новых работ автора. И он не обманул их ожиданий, в 1948-м издал новую работу под названием «Как перестать беспокоиться и начать жить», которую опубликовали в Великобритании. В ней Карнеги учил, как нужно самоуспокаиваться в самых разных ситуациях и местах – в дороге, на работе, в очереди.

Одни переносят стресс практически без последствий, другие не могут справиться с беспокойством, и оно становится хроническим. Дейл советовал забывать о прошлом и не думать о том, что будет завтра. Он призывал жить сегодня и настраиваться на позитивное мышление. Кроме этого для спокойствия человеку необходимо какое-то занятие, будь то работа, хобби или интересный досуг. Когда человек занят, он спокоен.

КАРНЕГИ РАЗРАБОТАЛ ЗАКОН БОЛЬШИХ ЧИСЕЛ, КОТОРЫЙ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО БЕСПОКОЯЩИЕ СОБЫТИЯ ВОЗНИКАЮТ В ЖИЗНИ С НЕЗНАЧИТЕЛЬНОЙ ВЕРОЯТНОСТЬЮ, И БОЯТЬСЯ ИХ НЕ СТОИТ.

Свою следующую книгу Карнеги назвал «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично». В ней основной акцент автор делал на публичных лекциях перед аудиторией. Книгу считали Библией для тех, кто хочет приобрести навыки ораторского мастерства. В США эту книгу переиздавали более сто раз, а за прошедшие годы она переведена на тридцать языков во всем мире.

Дейл считает, что от рождения человек не обладает уверенностью в собственных силах, ее можно достичь только благодаря специальным упражнениям, используя определенные правила поведения. Карнеги утверждал, что каждую речь нужно очень тщательно готовить, репетировать ее много раз, обязательно смотреть в глаза своему собеседнику, и четко понимать, что хочешь сказать своим выступлением. Кроме этого он призывал общаться с теми людьми, которые имеют богатый словарный запас.

Большую часть жизни Карнеги посвятил изучению межличностного общения, но к концу своих дней остался в полном одиночестве. Его последние годы прошли в нью-йоркском доме. Отношения с супругой существовали только на бумаге. Писатель страдал от серьезного заболевания – лимфомы Ходжкина, которую усугубляла почечная недостаточность. Это и стало причиной его смерти 1 ноября 1955 года. Есть версия, что Дейл устал от борьбы с болезнью, и застрелился. Но это только версия. Местом упокоения Карнеги стало Белтонское кладбище в штате Миссури.

Сегодня уже каждый десятый человек знаком с правилами ведения переговоров от легендарного мастера общения. Менеджеры по продажам активно используют техники от психолога, простые обыватели находят с их помощью друзей, а психологи ведут профессиональную деятельность…

• Аудиозапись отрывка из книги Дейла Карнеги «Язык успеха»

Светлана Головченко, ведущий методист.

При написании использованы открытые интернет-источники:

1. https://biographe.ru/znamenitosti/deil-karnegi/
2. https://zen.yandex.ru/media/id/5d6821bd43863f00ac9c4694/deil-karnegi-biografiiaamerikanskii-pedagog-lektor-pisatel-oratormotivatoria-5df7af0816ef9000ae2dfaa0?utm_source=serp
3. https://ru.wikipedia.org/wiki/